To biuro to jednym słowem tragedia. nikomu nie polecam wyjazdu z Alfą Star, jeśli chce, żeby był on udany. Zamiast 7 dni wycieczki odbyło się tylko 6 dni. Przedstawiciele tego biura dosłownie "olewają" swoich klientów. Nasz lot opóźnił się o 6 godzin o czym nikt nie raczył nas poinformować. o 18:30 mieliśmy mieć zbiórkę z przedstawicielem Alfy Star, który miał nam dać bilety. Nikt oczywiście się nie pojawił. Po naszych próbach dodzwonienia się do biura w słuchawce usłyszeliśmy tylko, że biuro jest czynne od 10 do 18, od poniedziałku do piątku i na tym koniec. Dopiero o godzinie 21 pojawiła się ta pani i dała nam bilety. Wspomnę, że lot miał się odbyć o godzinie 20:30. Pani ta powiedziałą również, że lot będzie o godzinie 00:30 i tyle ją widzieliśmy. Czekaliśmy na lotnisku do godziny 1:30 bez żadnej informacji, o której będzie lot, a nawet na tablicy odlotów ciągle nasz odlot widniał o godzinie 20:30. Kolejny koszmar spotkał nas na miejscu w hotelu. Przyjechaliśmy tam o godzinie 8 i pan z recepcji powiedział, że mamy czekać do godziny 14, bo wtedy zacznie się doba hotelowa. Opasek all inclusive oczywiście też nie chciano nam dać przytaczając to samo wyjaśnienie o dobie hotelowej. Dopiero po ponad 2,5 godziny wykłócania się o swoje dostaliśmy opaski i mogliśmy iść zjeść śniadanie. Po śniadaniu znowu użeraliśmy się z obsługą hotelu i przed 11 dostaliśmy dopiero klucz do pokoju. Oczywiście po powrocie do Polski złożyliśmy reklamację. Została ona negatywnie rozpatrzona przez biuro i nikt nawet nie raczył przeprosić nas za zaistniałą sytuację. Jest to niesłychane, że takie biuro podróży, które tak traktuje swoich klientów w ogóle istnieje na rynku. Ja zdecydowanie odradzam korzystania z usług biura Alfy Star i sama nigdy więcej z ich usług nie skorzystam. Nikt nawet nie potrafił powiedzieć prostego słowa "przepraszam".