-niezgodność oferty ze stanem faktycznym dotycząca standardu hotelu; wykupiony hotel Minos Imperial na Krecie 5* nie spełniał standardu 3*; w pokojach bród, odpadające tynki, rdzawe nacieki na toalecie, beudne, w pajęczynach ! łózka dla dzieci; baseny brudne; dno basenu dla dzieci ze zjeżdżalniami było uszkodzone, przez co wizyta tak kończyła sie na 1-szym razie --> wszystkie dzieci wrazały z poKRAWIONYMI nózkami; do tego dochodzą niezapowiedziane kilkugodzinne opóźnienia w wylotach, okupione długotrwałym oczekiwaniem na lotnisku, co dla rodzin z dziećmi jest koszmarem; na miejscu autokar popsuty w połowie drogi do hotelu i dwugodzinne czekanie na słońcu na naprawę; i kilka innych.... np. wszy...; a co na to itaka...? nic! nie poczuwa się do reklamacji!