Opinia o biurze podróży Itaka

Dodana przez użytkownika 11.09.2013

nikita1

dołączył: 12.07.2012

Data wyjazdu:
sierpień 2013
Cel wyjazdu:
Typ wyjazdu:
Czy poleca to biuro?
Nie
Wybrana opinia autorstwa: nikita1

Ocena biura podróży Itaka

2.0

Po przerwie i eksperymentowaniu z innymi touroperatorami "powróciłam" do usług świadczonych przez Itakę jako najbardziej rzetelnego z biur. I okropnie rozczarowałam się. Itaka niestety stała się "molochem" nie kontrolującym w ogóle tego co przedstawia w ofercie. Zgodnie z opisem hotelu do dyspozycji gości hotelu miała być szeroka i piaszczysta plaża z bezpłatnymi leżakami i parasolami znajdująca się w odległości 300 m od hotelu. Po przybyciu do hotelu na spotkaniu informacyjnym rezydentka wskazała nam plażę (podała nazwę), a na prośbę gości poprosiła recepcjonistę, aby wskazał nam ją na miejscu, co też zrobił. Tyle, że ta plaża znajdowała się w odległości 900 m od hotelu... To byłoby to przeżycia. Jakież było nasze zdziwienie, gdy kolejnego dnia okazało się, że nie jest to plaża należąca do naszego hotelu, a przede wszystkim, że nie ma na niej bezpłatnego serwisu plażowego. Po kolejnym spotkaniu z rezydentką przyznała ona, że faktycznie takiej plaży nie ma, ale jej zdaniem plaża ta nadal jest bezpłatna, ale jeżeli restaurator ją prowadzący zażąda od nas kupna np napoju to trzeba to będzie zrobić... Paranoja... Wiedziała jaka jest sytuacja bo poprzedni "turnus" zgłaszał zastrzeżenia a mimo to wprowadziła nas w błąd... Gdyby od razu przyznała, że plaży nie ma to złożylibyśmy po prostu reklamację, a tak niesmak pozostał... Itaka wprowadziła nas w błąd bo gdybym wiedziała jaka jest sytuacja wybrałabym inny hotel... Poza tym Itaka twierdzi, że wybrany przez nas hotel ma 24 pokoje podczas, gdy od 2 lat ten ma już 44... Jest o dowód na to, że nie panują już nad tym co sprzedają... Muszę przyznać, że jestem rozczarowana postawą przedstawicieli biura, którzy za każdym razem robili idiotów z kolejnych przybywających do hotelu turystów. Do tej pory Itaka kojarzyła mi się z wysokim standardem usług, tymczasem na własne życzenie doszło do jego zweryfikowania na niekorzyść Itaki. Pozostaje wyrazić ubolewania nad standardem świadczonych przez to biuro usług.

Opinia pomocna?
Tak (3) / Nie (1)
  • Ogólne wrażenie
    2.0
    • Zgodność oferty z opisem 2.0
    • Opieka rezydentów 2.0
    • Stosunek jakości do ceny 2.0