Oferta wykupiona na rekomendacje pracownika biura niezgodna z rzeczywistoscia (hotel duzo gorszy). Opieka rezydenta ograniczala sie tylko do proby sprzedazy dodatkowych wycieczek za cene dwa razy wyzsza niz rzeczywista i namawiania do dawania napiwkow za serwis wliczony w cene, nawet gdy byl opozniony... Brak odpowiedzialnosci za klientow, informacje podane byly nieprawdziwe i mialy sluzyc interesom biura raczej niz dobru klientow.